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"L’implementazione del nuovo sistema gestionale, dotato di interfaccia multilingue, ha permesso a General Beton Triveneta di conoscere dati di produzione, come, ad esempio la giacenza media di materie prime in magazzino e i volumi di vendita giornalieri di ogni stabilimento, di cui prima non aveva visibilità"
Alessadro Casagrande (General Beton Spa)SMAU 2009
POST Smau 2009...
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Info :Opportunity Plan
Il Customer Relationship Management è sia una filosofia aziendale che una strategia di business volta a selezionare e a gestire le relazioni con i clienti di maggior valore per l’azienda. Lo scopo del C.R.M. è di attuare un approccio di tipo integrato che coinvolga persone, reparti, procedure e tecnologie attraverso una cultura aziendale “Customer-oriented”.
Opportunity Plan è la soluzione C.R.M. di Arti Informatiche che grazie ad opportune tecnologie, permette la raccolta dati e la definizione delle azioni di marketing necessarie, in grado di veicolare efficaci informazioni alla clientela stabilendo una comunicazione a due vie (one-to-one) anziché solo da azienda a cliente.
L’interfaccia in ambiente Web permette la facile personalizzazione dell’applicativo in funzione delle strategie di marketing da adottare.
Grazie alla tecnologia di base con la quale è stato progettato, Opportunity Plan è un efficace strumento di “Sales Force Automation”.
La caratteristica di poter essere utilizzabile anche al di fuori dell’azienda permette al personale di vendita e supporto esterno di interagire rapidamente con i processi aziendali.
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