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"L’implementazione del nuovo sistema gestionale, dotato di interfaccia multilingue, ha permesso a General Beton Triveneta di conoscere dati di produzione, come, ad esempio la giacenza media di materie prime in magazzino e i volumi di vendita giornalieri di ogni stabilimento, di cui prima non aveva visibilità"
Alessadro Casagrande (General Beton Spa)Opportunity Plan
Il Customer Relationship Management è sia una filosofia aziendale che una strategia di business volta a selezionare e a gestire le relazioni con i clienti di maggior valore per l’azienda. Lo scopo del C.R.M. è di attuare un approccio di tipo integrato che coinvolga persone, reparti, procedure e tecnologie attraverso una cultura aziendale “Customer-oriented”.
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Business Intelligence
giovedì 20 agosto | 17.22
La globalizzazione dei mercati economici porta le aziende ad operare in un contesto economico in continua evoluzione e sempre più competitivo che le costringe a prendere decisioni strategiche in modo rapido ed efficace.
In passato bastava l’esperienza personale sviluppata nel corso dell’attività lavorativa ma oggi questo tipo di approccio non è più sufficiente per operare in modo strategico e programmato. Occorre quindi disporre di informazioni, opportunamente recuperate ed organizzate, che monitorino l’evolversi dell’attività aziendale e siano di supporto alle decisioni.
Diventano di vitale importanza le informazioni che le imprese possiedono già al loro interno e che vengono raccolte e archiviate in funzione del lavoro quotidiano da tutti gli operatori. Il problema sta nel fatto che l’accesso a questi dati è difficoltoso e reperire le informazioni utili al business spesso richiede l’intervento di un esperto dei sistemi informativi con il rischio che quello che è stato fatto oggi perda presto la sua attualità.
Il risultato è che i dati restano molto spesso inutilizzati ed invece che essere una risorsa utile al business e portare un vantaggio competitivo creano costi per la loro manutenzione.
Diventa quindi strategico per le imprese l’utilizzo di strumenti flessibili che valorizzino tutti i dati aziendali e li mettano a disposizione dell’utente in modo pronto, efficace e di facile interpretazione.
In altre parole una strumento di Business Intelligence.
La soluzione di Business Intelligence che Arti Informatiche mette a disposizione dei propri clienti, sfrutta la tecnologia OLAP, On Line Analytical Processing, di Microsoft Sql Server 2005.
Questa tecnologia offre una rappresentazione dell’informazione tramite una struttura logica ed organizzata, i cubi di dati, permettendo ai vari responsabili dell’azienda di interagire ed interpretare le informazioni in maniera veloce ed interattiva e soprattutto rappresentativa della situazione presa in esame.
Utilizzando la Business Intelligence di Arti Informatiche si possono avere dei notevoli vantaggi operativi che consentono un rapido e certo recupero dell’investimento sostenuto:
- organizzazione strutturata delle informazione
- facile navigazione e interpretazione dei dati
- piena autonomia dell’operatore che con operazione semplici, che gli nascondono la complessità della tecnologia, riesce a modificarsi a proprio piacimento il report o la statistica
- dimensioni gerarchiche
- definizione tramite dimensioni
- riduzione drastica dei tempi di analisi dei dati
- aumento in termini di reattività nelle decisioni.
La Business Intelligence di Arti Informatiche è perfettamente integrata con strumenti quali Excel sul quale è possibile esportare un cubo di dati mantenendo i collegamenti con i dati e le dimensioni.
L’utente quindi attraverso questi strumenti accede alle informazioni in modo rapido e allineato con le sue specifiche esigenze, analizzandole al livello di dettagli necessario, sintetizzarle o confrontarle con i dati storici e riuscendo ad elaborare proiezioni future. La Business Intelligence di Arti Informatiche è completamente personalizzabile ed estendibile per favorire le specifiche esigenze aziendali.
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