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"L’implementazione del nuovo sistema gestionale, dotato di interfaccia multilingue, ha permesso a General Beton Triveneta di conoscere dati di produzione, come, ad esempio la giacenza media di materie prime in magazzino e i volumi di vendita giornalieri di ogni stabilimento, di cui prima non aveva visibilità"
Alessadro Casagrande (General Beton Spa)Opportunity Plan
Il Customer Relationship Management è sia una filosofia aziendale che una strategia di business volta a selezionare e a gestire le relazioni con i clienti di maggior valore per l’azienda. Lo scopo del C.R.M. è di attuare un approccio di tipo integrato che coinvolga persone, reparti, procedure e tecnologie attraverso una cultura aziendale “Customer-oriented”.
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