Modulul “RMA” permite gestionarea şi clasificarea retururilor; este util în mod deosebit firmelor cu produse electronice sau care gestionează depozitele cu ajutorul numerelor seriale.

Se specifică, în momentul definirii codului serial al articolului, dacă se poate sau nu substitui sau dacă este în garanţie şi se poate repara; în plus se pot clasifica tipurile de defecţiuni găsite.

Se pot crea avize pentru retururile de la clienţi după numărul serial şi se poate genera automat articolul returnat care a fost reparat în garanţie sau după perioada de garanţie.