Profilarea tuturor activităţilor, înţelese ca acţiuni de marketing planificate pentru a orienta clientul către produsele sau serviciile pe care compania le promovează, devine esenţială pentru asocierea lor la contactele prezente în arhivă. Acestea sunt structurate într-o arhivă şi sunt divizate pe diverse categorii: acţiune de telemarketing, eveniment Road Show, Mail list, E-mailing, vizită comercială.